Онлайн-консультація – це перша лінія підтримки. Ветеринарний лікар під час консультації збирає детальний анамнез, аналізує симптоми, вже проведені дослідження і надане лікування, дивиться надіслані вами фото і відео. І з сукупності інформації складає клінічну картину. У 70% звернень якісна допомога можлива дистанційно: консультації по догляду, харчуванню, розробка індивідуального плану профобробок, неускладнені хвороби, супровід при хронічних захворюваннях, допомога при відсутності потрібного лікаря (хронічне захворювання нирок, цукровий діабет, серцева недостатність, тощо). За необхідності лікар може призначити необхідні обстеження і аналізи, допомогти визначитись із тим, які з них є дійсно необхідними. І ви можете повернутись до нього із результатами для призначення лікування. Ми можемо допомогти підібрати клініку, в якій ви це зможете якісно зробити (в залежності від вашого місцезнаходження). У випадку невідкладних ситуацій – лікар допоможе оцінити, наскільки небезпечна ситуація, як швидко вам потрібно дістатися до клініки, як правильно надати першу допомогу і транспортувати тварину. Важливою можливістю є альтернативна думка або збір консиліуму лікарів в ускладнених ситуаціях, коли вже зроблено багато всього, а ситуація не покращується. Ми аналізуємо ситуацію з перших кроків вашого звернення. Якщо ситуація потребує очного огляду і ми розуміємо, що онлайн консультація буде не інформативна — ми про це чесно попередимо. Онлайн-консультація не замінює очний візит до лікаря та оцінку стану лікарем під час фізичного огляду. Під час онлайн-консультації лікар може орієнтуватися тільки на слова власника та фото/відео стану тварини, які можуть не відповідати дійсності або бути викривленими.

Коти та собаки: - Собака або кіт не їсть більше двох днів. - З'явилась сильна блювота або пронос. - Запор - не какає більше двох днів. - У собаки або кота з'явився чорний або червоний кал, домішка крові. - Собака або кіт погано пісяє або, навпаки, підтікає сеча. Не пісяє більше доби. - У собаки швидко збільшився живіт або з'явилася різка болючість живота. - Важке, часте дихання, хрипи, раптове задихання у собаки і котів. - Для котів загрозливим симптомом є дихання відкритим ротом (як у песика). В нормі вони ніколи так не дихають. - Занадто висока ( більше 40 °C) або занадто низька ( менше 36,5 °C) температура тіла собаки або кота. Вимірюємо тільки градусником ректально (у анальному отворі). Гарячий ніс у собаки або кішки - не ознака захворювання! - З'явилися судоми у собаки або кота. - Втрата свідомості, порушення координації, нахил голови, ходіння по колу. - Відмовили лапки, не може піднятися. - Собака або кіт отримали травму під час прогулянки або вдома. - Собака або кіт проковтнули чужорідний предмет. - Погіршилась хронічна хвороба. - Гнійні або кров'янисті виділення з очей, носа, рота, вагіни, ануса у собаки або кота. - Укуси комах, змій. - Удари струмом. - Виділення з петлі у собаки або кішки під час вагітності будь-якого терміну (кров'янисті, гнійні, зелені, коричневі). - Порушення пологової діяльності у собаки або кішки. Птахи: Невідкладно треба ін’єкції, кисень якщо птах: лежить, гучно дихає в стані спокою, відмовляється від їжі повністю(їм не можна голодувати і чим менша вага птаха ти менше час голодування) кровотеча, затримка кладки, травми, є абсцеси чи гнійні видеління. Щури та хом’яки: Виражена задишка; Млявість з відсутністю апетиту; Згорблена поза і відсутність бажання рухатися; Кровянисті виділення з прямої кишки та статевих органів (не плутити з порфірином з очей); Відсутність сечі та калу; Вокалізація дихання; Відсутність ковтального рофлексу; Кролики, морські свинки, дегу, шиншили: Відсутність апетиту та/чи калу більше доби, якщо вона є – догодовувати розмоченим кормом, допоювати і терміново лікувати! Слинотеча – у щурів рідко, у хом’яків може бути симптомом запалення щічного мішка, у травоїдних гризунів та кролів при слиночеті обов’язковий дентальний огляд, причиною найчастіше є проблеми з щічними зубами. У хом’яків випадіння щічого мішка. Зупинка пологів або млявість чи кровотеча в у вагітної самки. За відсутності альтернативної допомоги, онлайн консультація можлива і необхідна у таких випадках.

1. Ми отримуємо вашу заявку з вказаною проблемою. 2. Зв’язуємось з вами у телеграмі/дзвінок/пошта підтверджуємо запис. Якщо вважаємо, що потрібен інший фахівець, переносимо запис до кращого спеціаліста по вашому питанню. Задаємо вам ряд уточнюючих питань по проблемі, та просимо надати відповідні фото/відео матеріали чи інші дані за потреби. Лікар вивчить матеріали та ваші відповіді до початку консультації. 3. Ви проводите оплату через форму на сайті. 4. Ви отримуєте консультацію у чаті, або відео/аудіо форматах — на вибір. 5. Після консультації ви отримуєте результати консультації від лікаря, рекомендації і план подальших дій. Якщо у вас виникають питання - адміністратори залишаються із вами на зв’язку на випадок виникнення уточнень.

Онлайн консультація ветеринара підходить у багатьох ситуаціях: коли у тварини з’явились симптоми, змінилась поведінка, потрібна друга думка, розбір аналізів, рекомендації по догляду, харчуванню, профілактиці або підготовці до подорожі. Такий формат допомагає швидко зрозуміти, що робити далі і чи потрібен очний візит до клініки.

Так, з такими симптомами часто звертаються саме на онлайн консультацію. Лікар допоможе оцінити серйозність стану, уточнить важливі деталі, призначить симптоматичне лікування, підкаже, які дії доречні на цьому етапі, і пояснить, коли потрібно терміново звертатись до клініки очно. Це особливо корисно, якщо ви не впевнені, наскільки ситуація критична.